На бирже Bittrex волнения: многие пользователи обнаружили неактивность своих учетных записей, а те, кому удается войти в систему, сталкиваются с проблемами вывода денег: не выводятся совсем либо с ограничениями. Но не стоит сразу впадать в отчаяние всем, имеющим отношение к Bittrex, а лучше почитать подробные рекомендации, как выйти из сложившейся ситуации. Верификация на Bittrex и как с ней разобраться.

Прежде всего, верификация осуществляется не биржей, а задействованным ею провайдером Jumio, на сайте которого есть список всех необходимых документов для пользователей из разных стран. Единым и главным из документов является паспорт. Граждане РФ могут предоставлять оные как старого образца, так и биометрические, а вот украинцы – только биометрику. Также автоматическую верификацию позволяет пройти загранпаспорт.

Условия

Смоделируем ситуацию по следующим начальным условиям:

• верификация была пройдена безошибочно при помощи документа с латиницей (загранпаспорт, водительское удостоверение);
• учетная запись единственная и не имеет статуса disabled.

При соответствии всем вышеперечисленным условиям нужно предпринять следующие действия:

• сделайте скан документа, с которым проходили верификацию (не обрезая и не обрабатывая в редакторе);
• сфотографируйтесь с этим документом в руке (желательно, чтобы четко читались фамилия, имя, отчество и подпись), с бумагой, на которой написано Bittrex, и датой съемки;
• на странице Enhanced verification отправьте фото и сканы документов, кликнув на находящуюся на странице кнопку.

После этого может прийти сообщение такого характера – name mismatch, которое может говорить либо о несовпадении предоставленных данных с аккаунтом, либо робот не сумел прочитать данные на вашем фото. Всего предоставляется три попытки отправки документов. Если вы уверены в совпадении данных, значит что-то не так в вашем фото и стоит обратиться в службу поддержки.

Оформление

Для оформления заявки нужно открывать один запрос и описать только одну проблему. То есть если верификация не пройдена и аккаунт до сих пор в статусе disabled, то просьба должна заключаться в проверке фотографий вручную, поскольку аккаунт не будет открыт до прохождения расширенной автоматической верификации. Далее для верификации прикрепляются файлы со сканами паспорта, загранпаспорта, водительских прав или ID. И третий шаг: необходимо убедиться, что запрос имеет статус open (слово на красном фоне), а если долго не отвечают, то запрос автоматически перейдет в статус solved (слово на синем фоне). Для отслеживания статуса запроса раз в 3-5 дней стоит добавлять комментарий вроде «моя проблема все еще не решена», разумеется, на английском. Если администратор на связи, заявка переходит в статус awaiting your reply (фраза на желтом фоне), значит ожидание ответа от вас.

Нередко заполнение запросов происходит с недочетами. В аттаче могут находиться лишние сканы, которые невозможно удалить самостоятельно. По этому поводу нужно написать админу, чтобы уточнили список необходимых документов, оставляемых в заявке. Если открыто несколько запросов и все они в статусе open, то лишние можно закрыть, поставив птичку и кликнув на кнопку submit. Если в одном запросе описано несколько проблем, уточните, какая из них требует первоочередного решения.

Открыть аккаунт на бирже Bittrex несовершеннолетние не могут, поскольку такие заявки сразу же отклоняются админами. А использование нескольких аккаунтов одним пользователем хоть и не запрещается правилами биржи, но имеется нюанс. Если один из них не будет иметь расширенной верификации, то автоматически будут заблокированы все аккаунты. Тогда придется либо верифицировать все имеющиеся учетки или удалять ненужные.