Гражданин Великобритании Ichim Bogdan Cezar в начале ноября прошлого года заказал на сайте Amazon.com майнинговый процессор AntMiner S9 производителя Bitmain. Оборудование предназначалось для его родственника, проживающего в Румынии, куда интернет-магазин не осуществляет поставку. За майнинговый процессор покупатель выложил 3000 фунтов стерлингов, однако вместо положенного товара он получил диск с мультфильмом «The Boss Baby».

Ichim Bogdan Cezar обратился с жалобой в службу поддержки Amazon.com. Интернет-магазин извинился за допущенную ошибку и пообещал прислать AntMiner S9 к середине декабря, однако этого так и не произошло. Обманутый покупатель повторно написал продавцу, но к его удивлению 20 декабря служба поддержки закрыла обращение с комментарием «обработано».

Спустя несколько дней Ichim Bogdan Cezar направил запрос с требованием возместить потраченные средства, однако снова получил отказ с припиской «после вручения товара интернет-магазин не занимается решением проблем, связанных с доставкой». И только с третьей попытки покупателю удалось добиться положительного результата и вернуть свои деньги спустя два с половиной месяца.

«Это хорошо, что они в итоге вернули мои деньги, однако эта процедура не должна была занимать так много времени, тем более что речь шла о существенной сумме», - заявил перенервничавший Ichim Bogdan Cezar.